ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ «COOKIE» ЗАО «ELMO TECHNOLOGIJOS»

  1.      Общие положения

1.1.         ЗАО «ELMO technologijos», код юридического лица 302430911, регистрационный адрес местонахождения пр-т Конституциёс 12, Вильнюс(в дальнейшем – «Общество») под политикой конфиденциальности и файлов «cookie» (в дальнейшем – «Политика») подразумевает основания, в связи с которыми оно накапливает, администрирует и хранит личные данные, которые Общество собирает о пользователях интернет-магазина, посетителях салонов Общества, покупателях, других лицах, интересующихся Обществом оказываемыми услугами (в дальнейшем – «Субъекты»). Субъектам рекомендуется внимательно прочитать настоящую Политику для того, чтобы был правильно понят взгляд и практика Общества, связанная с данными Субъектов, а также условия администрирования данных.

1.2.         Личные данные субъектов накапливаются и администрируются исключительно в целях, предусмотренных настоящей Политикой.

1.3.         Настоящая Политика применима ко всем Субъектам, включая также и Субъекты, которые не зарегистрированы в интернет-магазине.

1.4.         Управляющим личными данными Субъектов считается Общество.  

 

  1.      Данные субъектов, накапливаемые Обществом

2.1.         Общество может собирать и администрировать следующие данные Субъектов:

2.1.1.     Данные, которые указываются Субъектами при заполнении формы в интернет-магазине по ссылке www.elmo.lt (в дальнейшем – «Сайт»).  Этими данными являются имя, фамилия Субъекта, адрес его электронной почты, номер телефона, адрес доставки товара, наименование заказываемого товара, данные об оплате товара и другая информация, предоставляемая в процессе заполнения регистрационной формы при регистрации в интернет-магазине, при предоставлении заказа, при отправке сообщений в системе, при обращении относительно оказания дополнительных услуг или при уведомлении о неполадках в работе интернет-магазина. Общество также может предложить заполнение определенных форм для того, чтобы Субъект смог принять участие в конкурсах, акциях или играх Общества;

2.1.2.     данные, связанные с предоставлением и выполнением заказов Субъектов в случае, когда Субъекты заказывают товары и услуги Общества, посещая салоны Общества, по эл. почте и т.п., включая имя, фамилию Субъекта, адрес его электронной почты, номер телефона, адрес доставки товара, наименование приобретаемого товара или услуги, данные об оплате товара или услуги;

2.1.3.     всю переписку Субъектов с Обществом (на Сайте, по эл. почте, в окошке чата, в профиле Общества в «Facebook», смс-сообщениями по телефону и другими средствами связи); 

2.1.4.     данные об истории просмотра Субъектом интернет-магазина, истории приобретенных товаров и услуг, а также данных, связанных с ними;

2.1.5.     имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона Субъектов, если эти данные администрируются в целях прямого маркетинга и Субъект дал свое согласие на это;

2.1.6.     IP-адреса Субъектов;

2.1.7.     звукозаписи телефонных разговоров с Субъектами в случае звонков на общий телефон +370 683 28383;

2.1.8.     данные видеонаблюдения, когда Субъекты попадают в поле наблюдения видеокамер, оборудованных в помещениях Общества.

2.2.         За точность и достоверность данных, предоставляемых Обществом, отвечают Субъекты.

 

  1.      Файлы «cookie» и цели их использования

3.1.         В процессе просмотра Субъектом Сайта в компьютер Субъекта (устройство) могут быть записаны файлы «сookie». Записанную информацию Общество использует для распознания Субъекта, ранее уже посетившего Сайт, для сохранения информации о покупках, положенных в корзину товаров Субъекта, для сбора статистики посещения сайта. У Субъекта имеется возможность пересмотреть, какую информацию (файлы «cookie») записывает Общество, может удалить часть или все файлы «cookie». Субъект, просматривающий Сайт, может дать согласие на то, чтобы в его компьютере (устройстве) производилась запись данных файлов, предусмотренных настоящей Политикой. Данное согласие Субъект может отменить в любое время посредством изменения настроек своего браузера, однако в таком случае некоторые функции Сайта могут не работать.

3.2.         На Сайте используются следующие файлы «cookie»:

 

Наименование файла «cookie»

Описание

Момент создания

Срок действия

Используемые данные

PHPSESSID

Стандартный файл используется для поддержания сессии пользователя.

Во время входа на страницу

До закрытия окна сайта

Уникальный идентификатор

_hjIncludedInSample

Файл «Hotjar». Данный файл сеанса устаналивается для того, чтобы «Hotjar» мог знать, включен ли тот посетитель в выборку, которая используется для генерирования «воронок».

Во время входа на страницу

1 год

Уникальный идентификатор

crisp-client

Файл используется для поддержки сессии пользователя между «Crisp live chat».

Во время входа на страницу

До закрытия окна сайта

Уникальный идентификатор

_gid

Файл Google используется для разделения пользователей.

Во время входа на страницу

24 часа

Уникальный идентификатор

optimizelyPendingLogEvents

Используется как кладовая действий посетителя среди запросов слежки. Это обеспечивает эффективную слежку всех событий, даже, если посетитель быстро выполняет множество действий один за другим. После выполнения запроса слежки, файл удаляется.

Во время входа на страницу

15 секунд

Уникальный идентификатор

optimizelyBuckets

Сохраняет эксперименты и варианты, в которые пользователь был включен.

Во время входа на страницу

1 год

Уникальный идентификатор

optimizelySegments

Сохраняет информацию о сегментах «Optimizely Classic» посетителя: браузере, кампании, мобильном устройстве, типе источника и все выбранные измерения, которые вы установили. Это позволяет обеспечить, чтобы файл и в дальнейшем принадлежал сегменту, поэтому улучшается точность результатов, распределенных сегментами.

Во время входа на страницу

10 лет или в соответствии с установками самого пользователя

Уникальный идентификатор

optimizelyEndUserId

Хранит уникальный идентификатор посетителя «Optimizely», как при использовании «Optimizely Classic», так и «Optimizely X Web». Это сочетание пометки времени и случайного числа. Внутри не хранится никакая другая информация о вас или ваших посетителях.

Во время входа на страницу

10 лет или в соответствии с установками самого пользователя

Уникальный идентификатор

p_popup_uh

Файл используется для сохранения просмотренных окон пользователя и скрытых выплывающих окон («pop-up»).

Во время первого входа на страницу

1 год

Уникальный идентификатор

rated_[sveikasis skaičius]

Файл используется для сбора информации в систему по управлению содержанием сайта telia.lt о выбранном ответе пользователя на опрос.

Во время первого входа на страницу

1 год

Уникальный идентификатор

C, cid, TPC, GCM, uid

Файлы создают случайный ID для каждого пользователя-посетителя для определения пользователей, посещающих сайт повторно. Данные файлы помогают идентифицировать привычки пользователей во время просмотра сайта.

Во время первого входа на страницу

До закрытия сайта или 60 дней

Уникальный идентификатор

_utma, _utmb, _utmc

Файлы наблюдения из «Google Analytics». Информация на сервер высылается анонимно. Файлы идентифицируют уникальных посетителей и наблюдают за сессиями пользователя. Более подробная информация на сайте «Google».

Во время первого входа на страницу

Соответственно 30 мин., 6 мес., 2 года

Для учета используются IP-адреса и уникальные ID-номера. Результат учёта статистический. Учет счетчика выполняется через «Google Analytics».

_utmz

Файлы наблюдения из «Google Analytics». Информация на сервер высылается анонимно.

Во время первого входа на страницу

До закрытия браузера

Для учета используются IP-адреса и уникальные ID-номера. Результат учёта статистический. Учет счетчика выполняется через «Google Analytics».

www_order_omnitel_lt

Файл предназначен для реализации функциональности сайта.

Во время входа на страницу

До закрытия окна сайта

Уникальный идентификатор

atm_adt4, atm_cat, atm_...

Файлы наблюдения из «AB ADTARGET.ME». Информация на сервер высылается анонимно. Более подробная информация см. http://www.adtarget.me/lt/privatumo-politika/.

Во время первого входа на страницу

Соответственно 14 дней или 12 мес.

Уникальный идентификатор

gtest, gdyn

Файлы используются для сохранения информации о страницах, просмотренных пользователем, длительности посещения и могут быть использованы анонимно для описания характеристик пользователя в соответствии с привычками просмотра.

Во время первого входа на страницу

5 лет

Уникальный идентификатор

UID

Файл собирает информацию о подсоединившихся пользователях и используется с целью отделить уникальных пользователей, причислив им уникальный идентификатор (ID).

Во время первого входа на страницу

До 60 дней

Уникальный идентификатор

adnKeyTarget…

Файл собирает информацию о подсоединившихся пользователях и используется с целью отделить уникальных пользователей, причислив им уникальный идентификатор (ID).

Во время первого входа на страницу

5 лет

Уникальный идентификатор

ntsprnt

Идентификатор группы DMP.

Во время первого входа на страницу

До 30 дней

Уникальный идентификатор

LimitatorInformer_Engine…

Файл собирает информацию о подсоединившихся пользователях и используется с целью отделить уникальных пользователей, причислив им уникальный идентификатор (ID).

Во время первого входа на страницу

1 год

Уникальный идентификатор

_vwu_uuid

_vis_opt_test_cookie

_vis_opt_exp_71_combi

debug_vis_opt_s

_vis_opt_s

Файлы собирают информацию о пользователях и позволяют наблюдать за их привычками просмотра.

Во время первого входа на страницу

3 мес.

Уникальный идентификатор

splitVar2

Файл собирает информацию о пользователях и используется с целью сравнить привычки их просмотра.

Во время первого входа на страницу

2 года

Уникальный идентификатор

Inspectlet slapukai:

_insp_identity

_insp_norec_sess

_insp_nv

_insp_ref

_insp_slim

_insp_targlptx

_insp_targlpu

_insp_uid

_insp_wid

Файлы собирают информацию о действиях пользователей при просмотре сайта и при использовании имеющихся функциональностей (видео, формы, кнопки и т.п.). Данные файлы позволяют оценить опыт посещения пользователей и определить недостатки функциональности сайта.

Во время первого входа на страницу

1 год

Уникальный идентификатор

Файлы «Google Tag Manager» и «Google Analytics»:

_dc_gtm_UA-4238681-1

Файл собирает информацию о поведении пользователей на сайте и используется для оптимизации и предоставлении предложений на других сайтах.

Во время входа на страницу

8 час.

Уникальный идентификатор

_dc_gtm_UA-4238681-28

Файл собирает информацию о поведении пользователей на сайте и используется для оптимизации и предоставлении предложений на других сайтах.

Во время входа на страницу

8 час.

Уникальный идентификатор

_ga

Файл собирает информацию о поведении пользователей на сайте и используется для сохранения статистической информации.

Во время первого входа на страницу

2 года

Уникальный идентификатор

_gat_UA-4238681-28

Файл собирает информацию о поведении пользователей на сайте и используется с целью выделить уникальных пользователей, причисляя им уникальный идентификатор (ID).

Во время входа на страницу

8 час.

Уникальный идентификатор

viewedOuibounceModal

Файл используется на сайте для предоставления пользователям опросов и обеспечивает то, чтобы пользователю опрос был показан только один раз.

Во время входа на страницу

До закрытия окна сайта

Уникальный идентификатор

 

  1.      Хранение данных Субъектов

4.1.         Данные, которые Общество собирает у Субъектов, могут управляться Обществом или персоналом поставщиков Общества. В случаях, когда данные Субъектов управляются поставщиками Общества (т.е. распорядителем данных), Общество заключает с ними договоры, надлежащим образом регламентирующие обязательства распорядителей данных. Распорядители данных имеют право управлять личными данными только согласно указаниям Общества и только в том объеме, насколько это обязательно для надлежащего осуществления обязательств, предусмотренных договором. Передача данных Субъектов поставщикам (распорядителям данных) может быть связано с выполнением заказов Субъектов и администрированием данных, связанных с платежами Субъектов. Предоставляя свои личные данные, Субъекты соглашаются с данной передачей и администрированием. Общество принимает все разумные меры с целью обеспечить, чтобы данные Субъектов были администрированы безопасно и с соблюдением положений настоящей Политики.

4.2.         Данные, предоставляемые Субъектами, хранятся на серверах Общества или бумажных копиях документов. В том случае, если Субъектам предоставляются пароли (или, когда Субъекты их выбирают сами), которые дают Субъектам возможность пользоваться определенными функциями интернет-магазина. Субъекты сами являются ответственными за конфиденциальность и неразглашение третьим лицам.

4.3.         Если у Общества возникают сомнения относительно точности данных, предоставленных Субъектами, Общество имеет право остановить действия по управлению данными этого Субъекта, эти данные проверить и уточнить.

 

  1.      Согласие Субъекта об администрировании данных с целью прямого маркетинга

5.1.         Субъекты выражают свое согласие на получение новостей и рекламной информации от Общества, когда они ставят галочку о сборе личных данных в целях прямого маркетинга во время заказа товаров.

5.2.         Субъект может не согласиться предоставлять данные в целях прямого маркетинга или в любое время обращаться в Общество и отозвать свое согласие об администрировании данных в целях прямого маркетинга. Желая воспользоваться своим правом отказа от администрирования данных в целях прямого маркетинга, Субъект должен снять галочку с соответствующих отмеченных окошек в регистрационной форме или выбрать соответствующую ссылку в высылаемых предложениях прямого маркетинга. Субъекты также могут связаться с Обществом по электронной почте info@elmo.ltи сообщить об отзыве своего согласия.

5.3.         Данные Субъекта, используемые в целях прямого маркетинга, хранятся Обществом 10 лет с момента получения согласия Субъекта, разве что Субъект ранее отзывает свое согласие.

5.4.         Другие права Субъекта, связанные с его управляемыми данными, изложены в пункте 9 настоящей Политики.

 

  1.      Сроки хранения данных Субъектов

6.1.         Данные Субъекта, связанные с электронной торговлей, хранятся 7 лет с момента последнего подсоединения к системе интернет-магазина.

6.2.         Данные Субъекта, связанные с заказом товаров или услуг при посещении салонов Общества, по эл. почте или иным образом, хранятся 7 лет со дня выполнения заказа товаров или услуг Субъекта.

6.3.         Данные Субъекта, используемые в целях прямого маркетинга, Общество хранит в течение периода, предусмотренного пунктом 5.3 Политики.

6.4.         Данные Субъектов, которые предоставляют запросы относительно товаров или услуг Общества в окне чата на Сайте, в профиле Общества в «Facebook», по эл. почте или другим средствам связи, хранятся 2 года с момента последнего обращения Субъекта.

6.5.         Звукозаписи Субъектов, обращающихся по общему телефону +370 683 28383, хранятся 30 рабочих дней, разве что конкретная запись в целях качественного обслуживания клиентов должна храниться дольше.

6.6.         Видеозаписи Субъектов, попавших в поле зрения камер видеонаблюдения в помещениях Общества, хранятся 30 рабочих дней, разве что конкретная видеозапись в целях обеспечения защиты лиц или имущества должна храниться дольше.

6.7.         Если хранение бумажных или электронных документов является обязательным согласно правовым актам (например, правовые акты, утвержденные приказами главного архивариуса Литовской Республики) определенное время, такие документы хранятся не дольше, чем требуется.

 

  1.      Цели администрирования данных Субъектов

7.1.         Общество администрирует личные данные Субъектов в данных целях:

7.1.1.      с целью оказания услуг Субъектам (клиентам);

7.1.2.      с целью заключения и осуществления договоров купли-продажи с Субъектами;

7.1.3.      с целью взыскания задолженностей;

7.1.4.     для обеспечения того, чтобы содержание интернет-магазина предоставлялось наиболее эффективным и надлежащим для Субъектов способом;

7.1.5.     с целью расширения услуг, анализа статистических данных и целенаправленной ориентации маркетинга;

7.1.6.      для того, чтобы Субъектам была предоставлена информация о товарах или услугах, которых желают Субъекты;

7.1.7.     с целью ответов или администрирования запросов Субъектов о предоставлении информации;

7.1.8.      для предоставления рекламной информации, когда Субъекты дали согласия относительно администрирования личных данных в целях прямого маркетинга;

7.1.9.     для того, чтобы Субъекты были уведомлены об изменениях услуг, оказываемых Обществом;

7.1.10.  с целью качественного обслуживания клиентов;

7.1.11.  с целью обеспечения безопасности Субъектов и других лиц, попавших в зону видеонаблюдения, а также для защиты их имущества.

 

  1.      Разглашение данных

8.1.         Общество имеет право разглашать данные Субъектов любому обществу группы Обществ, включая, но не ограничиваясь дочерними предприятиями Обществ, окончательным контролирующим обществом и его дочерними обществами, как это предусмотрено статьей 5 Закона об акционерных обществах Литовской Республики.

8.2.         Данные Субъектов могут быть разглашены третьим лицам только в следующих случаях:

8.2.1.     при намерении продать часть деятельности Общества или его имущества, разглашая данные потенциальному покупателю деятельности или его части;

8.2.2.     если такая передача или предоставление данных субъектов является обязательным при соблюдении требований правовых актов (например, для судов, полиции Литвы, прокуратуры Литовской Республики, других государственных учреждений и т.п.),  или обязательна при использовании или осуществлении условий гарантии или возврата товаров и любых других договоров с Субъектами, а также для обеспечения защиты прав, имущества клиентов Общества или других лиц.

 

 

  1.      Права Субъектов

9.1.         Субъекты обладают следующими правами:

9.1.1.     быть информированными об администрировании их данных;

9.1.2.     после предоставления запросу Обществу получить информацию, из каких источников и какие их личные данные собраны, с какой целью они администрируются, каким получателям данных они предоставляются и были предоставлены за последний 1 год. Информация Субъектам предоставляется по указанным ими электронным адресам не позднее, чем в течение 30 дней со дня обращения Субъектов о предоставлении таких данных. Безвозмездно такие данные Общество предоставляет Субъекту 1 раз в течение календарного года;

9.1.3.     после предоставления запроса требовать исправить неправильные, неполные, неточные данные Субъектов и (или) остановить действия по администрированию таких личных данных, за исключением хранения, если Субъект устанавливает, что его личные данные являются неправильными, неполными или неточными или администрируются незаконным и нечестным способом. Общество незамедлительно сообщает Субъекту о выполненном или невыполненном исправлении, уничтожении или действиях администрирования личных данных.

9.1.4.     после предоставления запроса Субъект имеет право получить связанные с ним личные данные, которые он предоставил Обществу, в системном, обычно используемом и считываемым компьютером формате, чтобы такие данные могли быть высланы другому управляющему данными (право на передачу данных);  

9.1.5.     не согласиться о предоставлении данных в целях прямого маркетинга, как предусмотрено пунктом 5.2 Политики;

9.1.6.     после предоставления заявления Субъект имеет право требовать, чтобы Общество удалило связанные с ним личные данные, если лицо не согласно или отзывает согласие на администрирование данных (право быть забытым), за исключением случаев, когда Общество не может удалить данные Субъекта из-за их необходимости для осуществления договора или по причине обязательного осуществления согласно правовым актам; 

9.1.7.     Субъект имеет право получить информацию о нарушениях безопасности его данных. Общество обязуется выслать сообщение Субъекту по его эл. почте (если таковая Обществу известна) в течение 72 часов с момента, как появилась информация, что, по данным Субъекта, возникла опасность (например, был совершен взлом сервера Общества и т.п.);

9.1.8.     Субъект, не согласившийся с действиями или бездействием Общества, имеет право предоставить жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.

9.2.         Все запросы и прошения, связанные с данными Субъекта, должны быть высланы по электронной почте Общества info@elmo.lt. Также Субъект может предоставить прошение, прибыв в бюро Общества. Во всех случаях (т.е. и высылая прошение по эл. почте, и предоставляя оригинальное прошение) представитель Общества, принимающий прошение, имеет право потребовать предоставления документа, подтверждающего личность, или его копию, заверенную в законном порядке.

9.3.         Общество отвечает на прошения и запросы Субъектов не позднее, чем в течение 30 дней от их получения.

 

  1.   Вступление в силу Политики и изменения

10.1.      Политика вступает в силу с 25.05.2018.

10.2.      Любые изменения настоящей Политики будут предоставлены на данном Сайте Политики. В определенных случаях об изменениях Политики Субъекты будут информированы по электронной почте.

 

  1.   Контактная информация

11.1.      Вопросы, комментарии или пожелания Субъектов, связанные с Политикой, могут быть предоставлены по электронной почте info@elmo.lt